1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等,负责公司app产品的引流，留存等

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，对公司app产品内容的推广，销售规划客户服务方案；

3、负责进行有效的客户管理和沟通；针对不同类型用户，制定不同的运营策略，提高用户活跃、留存和转化率，根据用户需，求和意见促进产品优化及改善用户体验。

4、善于发现潜在客户；独立策划线上用户活动，配合活动进行宣传推广。

5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；对线上微信群微信、朋友圈、微信公众号等用户渠道的维护。

6、抗压能力强，可接受上夜班；分析平台内用户的行为模式和生命周期，构建用户体系。

7、每天下班后对当天客户反馈进行总结，向组长汇报，再由组长向总裁汇报当班情况；

8、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、总裁、总结汇报当班情况；

9、岗位晋升制度；客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

客户维护专员-客户维护主长-客户维护主管

电销专员-电销主长-电销主管

任职要求：

1、高中以上文凭，应届生毕业生或有无经验均可有护照，没护照办理加急；

2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；

3、有财务出纳经验优先

4、乐观开朗，相貌端正，品格正直.亲和力强

5、具备较强的执行力、沟通协调能力与全局把控能力

6、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识

7、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的PS；

8、具备较强的移动互联网的产品和技术理解力，熟悉Android/iOS智能手机平台的特性；

9、了解移动移动游戏市场行情；

10、上班时间两班倒，能适应夜班（11:50—00:50）；

11、身体健康，无明显缺陷，无纹身，无耳洞，无诡异发型，不抽烟不喝酒。适应能力和责任心强，具有良好的心态，认同建筑模架企业文化及理念；

上班地址：深圳福田保税区