一、职位描述
1、通过语音、QQ、微信等多媒体接入方式进行客户的业务咨询、查询，进行业务的受理和投诉的处理。
2、以电话回访形式解答客户疑问，解决用户投诉。
3、作好各项数据记录，统计分析。
二、职位要求
1、普通话标准流利，声音甜美；
2、掌握互联网基本知识，熟练应用excel等办公软件；
3、优秀的沟通表达能力和分析能力，具备团队合作精神；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
4、学习能力强，责任心强，服务意识强；

上班地址：玉沙路123号建业大厦