部门助理(运营部/客户关系部)
苏州市蓝天膳食服务有限公司SuzhouUpdate time: January 1,1
Job Description

工作职责及内容

1.在运营经理领导下负责运营部的全面工作,努力作好运营经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务;

2.协助运营经理作好经营服务各项管理工作的布置、实施,并督促、检查、落实执行情况;

3.协助运营经理调查研究、了解各直营项目点经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策;

4.每天收集个项目点成本报表、采购报价递交经理审核,及时并准确地对项目点的食材成本进行统计,如有异常,应及时向上级汇报,以便其进行成本控制;

5.协助经理制定各项业务计划、服务规范、工作程序;

6.协助制定并监督运营部的各项培训计划;

7.协助运营经理制作运营方案。在规定时间内,保质、保量地制作完成运营经理交代的工作任务;

8.负责本部门所有对外文件(必须由部门负责人同意签字后)发放;

9.文档整理。分门别类的归档好各类文书,根据上级的要求,制作一些文档、表格,回复一些信件等。每天准确无误地将各个项目点的食材申购单进行整理并打印并上交部门经理;

1 10.协调联络。上级不在时,应随时与上级保持电话联系,及时、准确地完成上级交代的各项任务。与项目点相关人员保持联络,以便核实相关问题;

11.协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后,近距离在12小时中一定处理或给予回复,远距离应在48小时给予紧急处理。妥善处理,维护公司利益。

12.项目点人员培训。每月必须按计划参与及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、客诉技巧处理的培训,提高项目店员工的技能水平和职业素质,增强员工之间的配合、协作力。

13.完成运营经理安排的其他运营工作,积极配合并有效的执行。

14.完成领导安排的各项工作。

任职资格:

1、有2年以上餐饮行业区域管理任职经验;

2、22-30岁之间,大专以上学历,身体健康,精力充沛;

3、具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练;

语言表达能力较强,熟悉文案策划及日常文件编写;

岗位技能要求

专业知识:

1、具有较强的影响力和沟通协调能力,良好的学习能力和文案写作能力,熟练操作Word, Excel, PowerPoint, Outlook 等办公室计算机软件。

2、工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养;

3、有强烈的责任感和敬业精神,公平公正、做事严谨,能承受较大的工作压力。

具有较强的应变能力和内外沟通能力

职能类别: 行政专员/助理 经理助理/秘书

微信

联系方式

上班地址:东方大道1688号

公司信息

蓝天膳食公司成立于1995年,注册于广东省东莞市,迄今已有近23年历史。公司包括团膳服务和食材配送在内的经营项目有近100个,遍及东莞、重庆、郑州、苏州、无锡及南京等地。以团膳服务、食材配送为专业的膳食服务有限公司。服务目标为企事业单位、学校和行政团体等。经过23年的发展,现我公司工作人员已发展到2300多名,其中有高级管理人员(具有大专以上学历)100多名,一、二、三级厨师及面点师200多名。直接服务客户人员近156,000人,日供餐量接近30万份。2011年集团营业额3.5亿(华东1.9亿),集团总资产超过5亿元人民币。我们有足够的资金和技术实力来提供不定限额的前期投资(食堂装修和设备装备)并保证良好的运行。2006年在江苏省苏州市注册《苏州市蓝天膳食服务有限公司》注册资金一百万人民币,“第三者公共责任险(最高200万人民币)”,由太平洋保险公司承保。
在苏州我们拥有一个食品检测中心和一个菜肴研发中心,来保证我们的食品安全和出品更新速度。华东地区我们有一个餐饮服务公司(苏州市蓝天膳食服务有限公司);两个配送公司(江阴迪才蔬菜商行)、(南京市栖霞区廖城食品配送中心);两个膳食服务部(苏州市吴中区木渎蓝天餐饮服务部)、(江阴市西郊康乐膳食服务部)。同时,蓝天集团的《河南华中热电物质供应公司》还在经营热电能源项目,在河南省郑州市注册的(郑州市蓝天酒店管理服务有限公司)注册资金1000万元人人民币。公司具有强大的经济实力和发展眼光,即将在河南省投资2.5亿占地300亩的现代化中央厨房系统,将有能力全面提供铁路客运系统的供餐服务。资优势完善的后勤保障可以保证在相同的餐费标准下,能让我们的客户就餐者享受到更加超值的食品和更加优质的服务!
2008年8月“苏州市蓝天膳食服务有限公司”被国家权威机构评定为《中国膳食业质量信誉消费者(用户)满意十佳单位》,2009年10月被评为《中国团膳市场十大著名品牌》并于同年通过ISO22000:2005国际食品安全管理体系认证。2010年和2011年连续两年被无锡市食品药品监督管理所评为“食品卫生等级A级单位”。此外,蓝天膳食被专业评估机构认证为资信AAA级单位。
同时,蓝天膳食是江苏省食品药监管理局餐饮安全监管处特别推介和直接监管单位。作为江苏省餐饮协会副会长单位,蓝天膳食必须承担在江苏省打造10家“団膳业的江苏省餐饮名店”责任。加入消费者协会的“诚信联盟”是我们的客户得到优质服务的又一有力保障,公司的“运营监控系统”对各运营项目点进行运营过程的全程监控,有效地避免了因団膳业运营点分散而造成的管理缺失。 蓝天膳食现在在华东地区的服务客户有:昆山的富港电子、南京的瀚宇彩欣、江阴的贝卡尔特合金、江阴的澄西船厂、无锡小天鹅、苏州佰电科技等等。这些客户从几千人到数万人。 18年来,从华南到华东以致全国。蓝天膳食以专业的団膳服务和物流配送为主线,同时配套以厨房厨具设计、投资装配等,紧跟时代经济发展创新的眼光,不断提高服务品质以及专研于服务多样化,坚定不移的“以客户至上”为最高宗旨,在行业内以及消费者中保持极好的信誉和极好的互动沟通,我们的客户续约率95%以上。
18年,是短暂的也是漫长的,在团膳行业拥有如此悠长历史同时不断焕发新生般活力的团膳企业少之又少。时间和事实证明,蓝天膳食拥有擎天撼地般的生命力才保证了蓝天膳食不落幕的精彩。
最后,正如蓝天膳食的口号:蓝天膳食,健康美丽,我们将把“健康美丽”带给国内外每一位同胞,谢谢大家!祝大家拥有一个美好的未来,谢谢!

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