岗位职责：

1、具体核实、跟踪处理客户提出的各类质量投诉与索赔单件至结案；

2、向售后服务主管汇报客户需求信息及客诉情况的处理意见；

3、跟踪我司产品品质状况，整理客诉资料，及时向生产、技术等相关部门反馈，督促整改；

4、协助生产方面联系客户对原纸的印刷、纸箱等使用方面实验；

5、配合业务人员做好市场信息的收集和客户走访工作；

6、解答客户关于产品性能等的各种咨询和调查；

7、配合对顾客满意度进行测量，收集整理顾客信息；

8、负责配合业务接待客户，参观车间。

资历要求：

1、学历、专业要求：大专及以上学历，制浆造纸、印刷包装专业，有纸箱厂实际工作经验的可适当放宽；

2、经验、技能要求：三年以上造纸工作经验或纸品厂品检生产经验，懂黑纸类的生产或技术人员；

3、能力要求：语言表达沟通能力好，具有良好的书面表达能力；熟悉造纸和印刷纸品厂品质管理；

4、其他要求：能适应出差。

上班地址：广东省东莞市麻涌镇新沙港工业区