1、掌握公司的业务和产品，针对客户提出的相关产品问题提供快速、准确、专业的咨询及服务并详细记录客户相关信息；

2、处理淘宝、天猫和京东等电商平台客户相关的一般投诉；

3、处理淘宝、天猫和京东等电商平台在线客服的工作；

4、对客户提出的问题进行处理、反馈和跟进；

5、对客户在产品使用过程中产生的问题、咨询、查询等情况予以解答和记录；

任职资格：

1、高中、中专及以上学历，电脑操作熟练，打字速度较快，声音甜美，普通话标准；

2、具有敬业精神、团队合作精神，反应敏捷，能承受工作压力；

3、有淘宝、天猫和京东等电商平台客服工作经验者优先考虑，优秀应届生也可考虑；

4、能吃苦，有上进心，有耐心；

5、该岗位公司提供免费住宿；

备注：客服需要翻班9-18点，15-24点，最晚需要工作至24点，介意者慎投

上班地址：春中路368号