岗位职责：
1、引导客户达成商品交易，熟悉天猫、京东的运作和管理；
2、负责售前、售中、售后客服日常工作，完善客服工作规范及制度；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，及时的解决并落实；
4、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数；
5、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
6、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
任职要求：
1、大专以上学历，有天猫、京东3年以上工作经验；
2、打字每分钟60字以上，有解决客户投诉问题的丰富经验；
3、具有零售业、服务行业客户服务管理经验；
4、应变能力和危机处理能力，及较强的时间观念；
5、头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
6、有电商客服主管、本岗位3年以上经验者优先；
（工作氛围活跃，发展前景光明！一群活泼可爱的年轻人，在一个超级好的环境+超级nice的老板的召唤下，期待您的加入.....）

发展平台：初级客服—中级客服—高级客服—客服主管
薪酬结构：底薪+绩效奖金+销售提成
【员工福利】
1、提供行业领先的薪资标准；
2、周末双休，法定节假日、带薪年假；
3、节日福利、美女帅哥样样有；
4、夏天雪糕、冰冻西瓜伺候；
5、优越的办公环境，良好的团队氛围；
6、公司管理扁平化，崇尚高效的工作效率，同事之间相处融洽；

工作时间：早班：9:00-17:30 晚班：17:30—23:30 周末轮休！
联系人：李***（HR）
联系电话：028-62451128