1、熟悉淘宝、天猫店铺的售前售后交易流程、支付流程、退款以及评价等；

2、熟悉公司产品的材质特征、使用性能，有良好的沟通及业务能力，能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题；

3、详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理；

4、负责处理淘宝店铺的中差评，电话或旺旺联系顾客，耐心解释说明，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象。

岗位要求：

1、有1年以手表或箱包类电商客服经验者优先。

2、熟悉淘宝购物，熟练使用淘宝后台。

3、有较强的抗压、协调和团队合作能力，工作思路清晰、沟通能力强；

4、有较强的推广和维护协调客户的能力，精通各种网络销售技巧；

公司提供住宿

上班地址：东莞市大朗镇黎贝岭聚祥二路71号7楼