服务管理专员
三一重型装备有限公司ShenyangUpdate time: January 1,1
Job Description
岗位职责:
1.故障处理: 故障信息收集与汇总、故障信息调查、重点故障分析讨论、早会报告编写、会议讨论决策传递、人员设备表更新、售前售后技术支持、客户抱怨跟踪与处理、技术调整通知下发。
2.维修换件: 维修换件信息的收集与汇总、审批流程进展跟踪、维修换件费用控制。
3.旧件处理: (1)售后故障件返司协调督办接收工作及回司评审分析处理跟踪工作。 (2)协助跟踪质保、商务旧件索赔工作。 (3)旧件维修和再利用工作。
4.技术整改: PDM技改通知接收、配件库存查询及转储、技改配件发运及跟踪、CRM系统审核及核销、技改订单真实性审核(CRM)、技改完成情况通报、技改所需配件计划提交。
5.技术支持: 疑难故障现场调查解决、故障分析、产品调研及报告编写、故障案例编写及统计、客户函编写及跟踪等其他支持事项。
6、配件销售计划支持管理
任职要求
1、本科及以上学历,机电液相关专业。
2、了解汽车结构原理,具备3年以上汽车零部件管理工作经验优先。
3、善用办公软件。
4、工作积极主动,有责任心,执行力强,诚信踏实,有敏锐的洞察力和较强的沟通能力。

职能类别: 客服专员/助理

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联系方式

上班地址:经济技术开发区开发大道25号

公司信息

三一集团有限公司始创于1989年。自成立以来,三一始终秉持“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”的愿景,打造了知名的“三一”品牌,成为全球领先的装备制造企业,同时也是中国智能制造首批试点示范企业。
三一集团主营业务是以“工程”为主题的装备制造业,覆盖混凝土机械、挖掘机械、起重机械、筑路机械、桩工机械、风电设备、港口机械、石油装备、煤炭设备、精密机床等全系列产品。目前,三一挖掘机械、桩工机械、履带起重机械、移动港口机械、路面机械、煤炭掘进机械为中国***;混凝土机械为世界***。
在立足装备制造主营业务的基础之上,三一集团还大力发展新能源、产业地产、互联网、金融、军工等新业务。目前,三一已成为国内风电成套解决方案和可再生清洁能源的提供者,同时也是中国最大的PC成套装配提供商。
在国内,三一建有北京、长沙、上海、沈阳、乌鲁木齐、珠海等六大产业基地。在海外,三一建有美国、德国、印度、巴西等四大研发和制造基地,业务已覆盖全球150多个国家和地区。三一每年将销售收入的5-7%用于研发,拥有***技术开发中心和博士后流动工作站,申请专利数量居行业首位。公司先后五次荣获***科技大奖。
2017年8月8日, 集团核心企业三一重工(在深圳上市)荣获中国品牌节最高荣誉——“华谱奖”,成为唯一获此殊荣的工程装备企业。
秉承三一集团核心价值,三一重型装备有限公司自2004年在沈阳成立以来,始终把一切为了客户作为经营主旨,每年将销售收入的7%用于产品研发,已形成以煤炭、工程掘进设备,采煤机、支架及刮板三机配套的采煤设备,矿山运输设备为主的“掘、采、运”三大支柱产品(2009年在香港上市)。
从2005年第一台掘进机下线以来,三一重装技术创新便不断刷新行业纪录。仅用十年时间,三一掘进机已拥有覆盖100kW-418kW范围的成熟产品,连续8年行业销售遥遥领先。2015年,三一重装推出STR系列工程掘进机,拥有灵活高效,经济安全等特点,为水利、隧道、市政施工、非煤矿山开采提供了全新的施工工艺选择,获得了客户的广泛关注与认可。
目前,三一重装工程掘进机在国家南水北调,公路铁路施工,市政管线建设,水利枢纽改造,矿山开采等工程中发挥着举足轻重的作用。相信在不久的将来,三一工程掘进机将开启水利、隧道、市政施工的全新篇章。
在综采领域,730C系列薄煤层采煤机是目前国内性能先进的薄煤层长壁开采设备,1202系列采煤机成为国内首个实现30°大俯采工作面开采的设备。三一重装是目前行业内唯一一家可提供采煤机、支架、刮板机“三机配套”产品的企业,新研发的纯水支架开创行业先河,真正实现“零污染”。
三一矿机拥有4大系列,8大类产品,是国内唯一一家拥有45吨-360吨装载能力的矿用自卸车研发制造企业,产品已得到全球80多个国家和地区的质量认可,并远销海外。

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