岗位职责：
1、熟悉天猫、京东的运作和管理；

2、售后客服日常工作，完善客服工作规范及制度；

3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，及时的解决并落实；

4、负责售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数；

5、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；

6、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
任职要求：
1、大专以上学历，有天猫、京东半年年以上工作经验；
2、打字每分钟60字以上，有解决客户投诉问题的丰富经验；

3、具有零售业、服务行业客户服务管理经验；

4、良好的职业道德，高度责任感和敬业精神；

5、性格开朗，抗压力强；

6、有电商客服主管、本岗位半年以上经验者优先。

（工作氛围活跃，发展前景光明！一群活泼可爱的年轻人，在一个超级好的环境+超级nice的老板的召唤下，期待您的加入.....）

发展平台：初级客服—中级客服—高级客服—客服主管

薪酬结构：底薪+绩效奖金+销售提成

【员工福利】

1、提供行业领先的薪资标准；

2、周末双休，法定节假日、带薪年假；

3、节日福利、美女帅哥样样有；

4、夏天雪糕、冰冻西瓜伺候；

5、优越的办公环境，良好的团队氛围；

6、公司管理扁平化，崇尚高效的工作效率，同事之间相处融洽；

工作时间：早班：9:00-17:30 晚班：17:30—23:30 周末轮休！

联系人：杨***（HR）

上班地址：成都市金牛区蜀西路46号盛大国际7栋1单元7楼