工作职责:

1.建立项目客户投诉咨询台账，接待、受理、跟进、反馈、回访客户投诉，对重大投诉提前预警；

2.对所属项目客户满意度、忠诚度指标负责，基于客户全生命周期，组织各类活动，提高客户粘性；

3.受理并主导解决客户提出的投诉事项；

4.完成公司领导交办的其他任务。

任职资格:

1、全日制本科及以上学历，工程管理及相关专业尤佳；

2、3年以上房地产客户服务经验；

3、熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；

4、房地产相关培训经历、重大客户投诉处理培训经历；

5、沟通能力好，具有良好的客户服务理念和执行力

上班地址：余姚市兰江街道三凤路绿城明园销售中心

所属部门：余姚浙明公司
余姚浙明置业有限公司属绿城中国全资子公司，余姚浙明项目为二代高层建筑，建筑面积25多万方，于8月份公司注册成立，大公司、大平台。只要你有理想、有智慧、有激情，欢迎加入余姚绿城，余姚绿城的未来-因为有你，更精彩！