工作职责：

（1） 负责协助客服跟踪与确认客户需求（包含询位、占位、确认等工作），及时有效地进行回复；

（2） 及时整理与反馈操作中出现的产品问题，加强与产品/采购及供应商的沟通，提高订单转化率；

（3） 及时处理日常订单变更；

（4） 负责协助出游前订单的投诉处理；

（5） 负责订单签约后的成本核定，需要及时按规定调整采购单等；

（6） 工作汇报人安排的其他工作。

任职资格：

1、熟练使用OFFICE办公软件；

2、熟练使用普通话；

3、了解相关旅游知识；

能力素质：

1、有一定的英语基础；英语四级及以上，听说读写优秀者优先；

2、有良好的工作习惯和高效的沟通的能力；

3、具备良好的团队合作精神，对工作充满热情有责任心；

4、有很好的学习能力，逻辑能力清晰；

5、有良好的抗压承压能力。

上班地址：宿豫区（电子商务产业园）洪湖东路19号途牛大厦

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。
2014年12月15日，途牛旅游网宣布与弘毅投资、京东商城、携程旗下子公司“携程投资”以及途牛首席执行官与首席运营官签订股权认购协议。根据协议，途牛将向上述投资者出售1.48亿美元的新发行股份。[1]
2015年11月24日，途牛旅游网与海航旅游集团共同宣布战略结盟。海航旅游战略投资途牛5亿美元，双方将利用各自优质资源，在线上旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。[2]
易观报告显示，2015年第3季度，途牛交易规模达到46.5亿元人民币，同比增长141.1%。这已是途牛连续三个季度同比增速超过三位数：2015年第二季度时，途牛交易规模同比增长135.3%；第一季度，这一数据为122.8%。[3]