1、负责所有电商平台的售前客服、售前咨询处理工作；

2、负责主推款产品推荐、产品介绍、活动说明、物流查询、客诉处理、问题核实等等，引导买家付款；

3、负责各平台的评价管理：回评、差评回访解释、评价汇总统计；

4、完成上级领导安排的其他工作任务。

任职资格:

1、大专以上学历，有售前客服经验；

2、熟悉天猫、京东系统后台操作，掌握产品推荐、回复、问题冲突解决技巧；

3、打字速度快，以帮助他人为乐，服务态度与情绪管理佳，有耐心，工作认真负责。能支持多时间段的在线工作。

上班地址：常州市 武进区 中科创业中心A座 A1-501

惊喜宠物用品（上海）有限公司是一家致力于宠物药品、宠物用品
销售，宠物领域内的技术开发、技术咨询、品牌运营的公司。公司
成立于2014年，同年与武汉武四东宝有限公司达成战略合作，专
注宠物药品研发与市场开拓。
2018年，我们针对宠物药品市场，不断创新产品结构，为宠物供专
业、放心的药品和保健品。目前有多个用品、药品和品牌。
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