武汉浪实电子商务有限公司是一家以互联网络技术为核心的电子商务运营商，公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，坚持以“让客服满意”为服务宗旨，以技术服务带动客户，让客户真实体验到技术变革的应用。2012年成立发展至今，已在全国建立起集技术研发团队、新媒体运营、销售、客服等部门。2017年年底成立个人业务事业部，建立中通联合流量小铺线上品牌，与今日头条等公司达成合作协议，推广个人手机流量业务；2018年将打造智能AI客服系统，希望为更多商业伙伴创造高效率的智能销售、智能客服解决方案，因而需招收各个岗位人才，期待你的加入。

工作地点：武汉市江汉区金银潭（宏图大道）武汉客厅梦想特区F栋1401室

武汉市武昌区中南二路51号 中南电力设计院生活区8栋1307

工作时间：周一至周六 早上8:30-12:30 下午14:00-18:00

公司业务流程描述：

中通联合个人事业部目前项目主要经营手机流量卡、流量套餐业务，大致流程如下——

客服专员联系订购用户确定套餐内容并核对收货地址—>下单发货

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售前客服岗位职责：

1.联系用户核对用户所订购的套餐内容；

2.核对用户的收获地址；

3.解答沟通过程中用户关于产品的咨询问题；

4.即时反馈用户意见，协助售后客服人员帮助用户解决问题，提供专业和人性化的服务支持。

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我们对您的期望：

必备条件：

1.良好的客户服务意识，认真的服务态度；

2.普通话标准；

3.电脑、手机打字速度熟练；

4.良好电脑操作习惯和文档管理习惯；

5.有新团队融合和沟通意识，责任心强。

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优先条件：

1.有客服类工作经验；

2.声音甜美；

3.熟悉手机流量基础知识，了解常见的手机通讯知识；

4.善于微信朋友圈、QQ空间、微博等社交软件平台的人气环境营造。

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我们提供的薪资和待遇：

1.实际到手底薪3000元；

2.每月奖金约为2000至3000元；

3.每月评选优秀客服，拔筹奖金500-1000元；

4.年底评选最优客服，年终奖金2000-5000元；

5.享受每年7天带薪年假；

6.节假日正常休息；

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联系方式：

招聘热线：17320565010

公司地址：武汉市江汉区金银潭（宏图大道）武汉客厅梦想特区F栋1401室

武汉市武昌区中南二路51号 中南电力设计院生活区8栋1307

上班地址：友谊大道508号（徐东平价旁）万利广场A2座1301室