岗位职责:
1.参与招商银行全渠道智能客户服务平台体系的规划，研究如何利用语音识别、自然语言理解、文本挖掘等人工智能技术，改善银行与客户的交互体验，提升客服效率；
2.日常的产品研发工作包括：客户需求分析、产品方案制定、业务需求编写、测试案例评审、产品验收以及相关操作指引的编制、对内部人员实施培训等；
3.跟进产品、业务系统运行情况，分析、追踪用户行为，持续迭代优化产品、业务流程和服务体验。

任职要求:
1.35周岁及以下，具有全日制统招本科及以上学历，金融、计算机、数学等相关专业，具有两年及以上相关技术或产品研发经验优先；
2.具备需求分析、产品设计能力，能够深刻理解以用户为中心的产品思维；
3.具备较强的沟通协调及项目推动能力，熟悉产品开发、测试、上线过程；
4.具备数据分析能力，并能熟练运用于需求分析、产品设计、开发、运营及推广等全过程；
5.责任心强、富有团队协作精神，能承担较大的工作压力。

所属机构: 总行

招聘部门: 网络经营服务中心

工作地点: 深圳

截止日期: -

联系方式: