岗位职责：

1、在总经理的指导下，负责提出全年度售后服务相关活动的计划并组织开展。2、根据公司下达的年度经营目标，制订售后部相应的年度服务计划及营销策略并执行。

3、定期进行报表审核和工单分析，定期进行经营数据的比较与分析。

4、确定售后部各岗位人员配备需要，协调各岗位之间的关系，促进内部人员的团队精神。

5、实相关人员参加厂家组织的培训及其它活动，维护双方共同的利益

6、管理售后服务热线，处理客户投诉或抱怨。

7、负责本部门和其它相关部门的协调以及本部门员工的管理。

任职资格：

1、有三年以上汽车维修和管理经验，熟悉汽车维修行业各项政策；

2、有很强的生产经营管理能力、组织协调能力及沟通能力；

3、熟悉维修前台接待及车间业务流程管理、具有良好的现场综合管理及协调能力；

4、有开拓和创新精神，头脑灵活，反应迅速，对售后满意度建设有独到的见解和经验；

5、熟悉4S店业务软件和电脑办公软件，持C牌以上驾照；

6、心态平和，有耐心，良好的语言表达与沟通能力，优秀的客户服务心态和技巧。

上班地址：衡阳市蒸湘区西外环路杨柳汽贸城

立足衡阳，筑梦天下！始创于1993年的湖南大利集团，逐梦20年，从最初的门店经营起家，到融家具时装的高贵品质与汽车的奔驰速度于一身的品牌企业，在广袤的经济市场纵横驰骋，在衡阳宏阔的经济版图上开疆拓土，在浩瀚的商海中乘风破浪，现已发展成为集家具、皮具时装、汽车销售与维修、农业开发、金融存贷等多元化经营的现代化企业集团。旗下现有八家全资子公司和一家股份制银行，支撑起大利集团的庞大产业疆域。

旗下北京现代衡阳华利汽车公司成立于2004年，是北京现代汽车全国优秀特约店之一，历经十载，享誉三湘，倍受雁城人民的喜爱。。
旗下的北京现代衡阳铭星汽车公司，成立于2011年，是在衡第二家北京现代汽车销售公司，新标准，新形象，我们以更舒适的环境、更高端的服务，让每一位客户感受到北京现代无微不至的关怀。

旗下的广汽本田衡阳卓越汽车公司，宽敞舒适的整体环境，“全心管家式”的营销理念，“诚实守信，以德为本”的企业宗旨，成为湘南地区最具影响力的汽车品牌4S店！
旗下广汽菲克衡阳经典汽车公司，广汽菲克是广汽集团与意大利百年汽车品牌菲亚特、以及美国著名汽车品牌JEEP组建的合资公司。“菲亚特”时尚、充满激情，意大利国民座驾。“JEEP”SUV的创造者，全球SUV领导品牌，拥有一辆JEEP，是每个人心中的梦想。

旗下广汽传祺衡阳铭仕汽车公司，广汽传祺是广汽集团投资百亿，采用全球顶先科技打造的自主品牌。外观时尚、大气，品质精湛，已被政府和部队广泛用于公务接待，其销量和增速位居自主品牌前列。“为亲人造好车，让世界充满爱”，这就是传祺人不懈的追求。

旗下大富豪家具有限公司是集团最早成立的一家子公司，历经20多年精心经营，大富豪名优家具城已有万余平方米高档、舒适、环境一流的购物大厅，荟萃欧美、中国港台及国内名牌家俬和红木家具，一句“名优家具哪里找，请您光临大富豪”的口号，已家喻户晓， 是衡阳家具行业的龙头企业和湖南省著名品牌！