岗位职责：

1、客诉、退货的调查，分析及处理

2、客诉改善追踪

3、客户投诉统计分析

4、内外部客户拜访

5、集团内末端品质查看及改善提报

6、集团内使用品质查看

7、顾客满意度调查的规划与实施，问题点的改善、追踪与回馈

8、新VIP客户品质回馈与追踪

9、完成上级临时交办任务

任职资格：

本科学历，化工、包装印刷、制浆与造纸专业等工科类专业

上班地址：郑州市二七区马寨镇康佳路南段