武汉浪实电子商务有限公司是一家以互联网络技术为核心的电子商务运营商，公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，坚持以“让客服满意”为服务宗旨，以技术服务带动客户，让客户真实体验到技术变革的应用。2012年成立发展至今，已在全国建立起集技术研发团队、新媒体运营、销售、客服等部门。2017年年底成立个人业务事业部，建立中通联合流量小铺线上品牌，与今日头条等公司达成合作协议，推广个人手机流量业务；2018年将打造智能AI客服系统，希望为更多商业伙伴创造高效率的智能销售、智能客服解决方案，因而需招收各个岗位人才，期待你的加入。

工作地点：武汉市洪山区友谊大道508号（徐东平价旁）万利广场A2座1301室

工作时间：每周6天工作制 早上8:30-12:30 下午14:00-18:00

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公司业务流程描述：

公司目前项目主要经营手机流量卡、流量套餐业务，大致流程如下——

成交客户通过客服电话和微信找到我们，然后提交相关信息，我们为其激活流量卡。

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售后客服岗位职责：

1.收集购买用户提交的号卡激活请求，并提交给技术负责人员完成激活；

2.通过微信、电话等方式解答用户使用过程中遇到的问题；

3.即时反馈用户意见，协助技术人员帮助用户解决问题，提供专业和人性化的服务支持。

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我们对您的期望：

必备条件：

1.良好的客户服务意识，认真的服务态度；

2.较强的语言表达和文字沟通能力；

3.较好的逻辑思维及分析观察能力，头脑清晰；

4.勇于接受挑战，善于自我激励，具有强烈的学习热情和进取心；

5.良好电脑操作习惯和文档管理习惯；

6.有新团队融合和沟通意识，责任心强。

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优先条件：

1.有数码产品客服类工作经验；

2.熟悉手机流量基础知识，了解常见的手机通讯知识；

3.对手机等数码产品有浓厚兴趣。

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我们提供的薪资和待遇：

1.实际到手底薪4000元；

2.每月评选优秀售后客服，奖金500-1000元；

3.年底评选最优售后客服，年终奖金2000-5000元；

4.享受每年7天带薪年假；

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工作地址：武汉市洪山区友谊大道508号（徐东平价旁）万利广场A2座1301室

乘车路线：地铁8号线徐东地铁站D出口

招聘热线：17320565010

上班地址：友谊大道508号（徐东平价旁）万利广场A2座1301室