车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场最大的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第36位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

一、岗位职责：

1、接听乘客或者专车司机的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务

2、按照正确的流程处理客户的问题，及时帮助客户解决问题，提升客户满意度

3、快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息

4、不断更新自身的业务知识结构和相关技巧

二、任职要求：

1、中专以上学历，男女不限，有1年以上客户服务经验优先考虑；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排；

三、福利待遇：

1.为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

2.公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。

3.提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+生日礼品+年会及抽奖。

4.享受入职带薪正规化培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。

5.可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会，薪资增幅较大。（客服专员—储备质检—质检专员—质检主管；客服专员—储备培训—培训专员—培训主管；客服专员—储备组长—项目组长—运营主管）

6.公司免费为员工提升学历。

四、工作时间：

1.8:30-17:30 或12:30 - 21:30 做五休二 综合工作时间每周40小时，每月176小时，法定节假日加班按3倍工资结算。

工作地址金桥路39号

上班地址：金桥路39号