• 工作内容：

中国联通人工在线（文字）客服项目是联通客户通过微信公众号、联通官方网站、联通APP等渠道接入多媒体客服平台，客服代表使用电脑以文字、表情包、图片、视频等载体与客户进行实时交互，依据联通的服务流程，为客户提供一站式问题解决方案。同时，持续收集客户各类需求与建议，不断优化服务体验和不需要打电话。

• 职位要求：

1）大专以上学历，有客服相关（特别是文字客服经验）工作经验可以放宽到中专或高中；

2）熟悉电脑基本操作和办公软件，

3）思路清晰，具备良好的语言组织及表达能力；

4）具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5）良好的学习能力，积极进取的心态；

6）具有通信行业客户服务经验，或具备互联网客服服务经验（如淘宝客服、其它在线客服经验）优先；

• 薪酬福利：

1）入职签订劳动合同后，由公司购买五险；

2）入职后提供完善的岗前培训，培训期1个月，享受带薪培训；

3）其它福利：法定节假日节日慰问、夏季慰问、节假日加班费、劳动竞赛等、工作1年可享受5天带薪假期；

4）使用公司统一的坐席安排，电脑操作，文字交互，犹如微信QQ般聊天完成工作，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程；

6）干净舒适年轻活力的办公环境，公司内配套一系列休闲设施：中式饭堂、图书馆、健身房、瑜伽房、乒乓球室、妈妈爱心房间、空中花园等；

7）团队年轻，朝气蓬勃，扁平化管理，工作氛围和谐融洽；

8）指定时间公司提供班车出入市区；

• 工作时间：

09:00-21:00（8小时轮班工作），朝九晚九，无需通宵，每月休息6天至8天；

• 职业发展：

在线（文字）客服是创新型客服岗位，从事多媒体在线客服让你可以跟上互联网服务的沟通模式，逐步成为互联网客户服务的专业人士，紧跟互联网客服发展的潮流。一般职业发展路径：在线客服代表-师傅-班组长-主管-经理，以及具有文本分析、数据分析、客户行为分析、服务流程管控等各类专业岗位等你挑战。

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  工作地点：

韶关市武江区百旺大道42号华科城莞韶双创（装备）中心

上班地址：韶关市武江区百旺大道42号华科城莞韶双创（装备）中心生产楼3号