岗位职责:

1、接听主动电话/来访咨询客户，能够及时引导客户问题并给到正确和满意的回复

2、受理来电/来访投诉客户，及时引导客户解决问题，记录并反馈问题给相关部门

3、受理来电/来访投诉客户，做好事后回访登记、归类及保密工作

4、官网注册客户首轮回访开发确定客户意向分配业务中心

5、在线咨询/投诉客户受理，能够及时引导客户问题并给到正确和满意的回复

6、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议

7、负责电话、官网注册、在线咨询客户的整理、管理、归类、及保密工作 。

任职资格:

1、大专及以上学历，有客户关系管理工作经验优先，可接受优秀应届毕业生；

2、擅长PPT、excel、word等office办公软件

3、优秀的价值观,正直,客观,积极正面。

4、具备一定的组织和沟通协调能力.良好的引导客户正确的发展.

5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力。

上班地址：杭州市拱墅区祥园路45号北部软件园C区盘石互联网广告大厦