一、岗位职责：（联通互联网在线客服顾问）

1、负责对中国联通互联网渠道（APP、微信、官网等）接入客户提供解答查询、业务办理工作；

2、收集、处理用户日常投诉；

3、及时收集热点问题并适当切入服务营销推广。

二、岗位要求：

1、大专或以上学历（具备客户服务行业经历，条件可放宽至高中/中专）；

2、有良好的中文书面理解能力、文字表达能力、文字录入能力（面试要求：录入35个中文字/分钟）；

3、能操作基本的office办公软件；

4、具备良好的服务意识、抗压能力，具有较强的团队合作精神。

三、工作时间：8：45-21：15（8小时轮班工作制），每月轮休六至八天（轮休七天则享受一天法定加班待遇）

四、薪酬福利：

1、培训待遇：完善的岗前培训（20个工作天；培训津贴66元/天）；

2、薪酬待遇：试用期平均2400元/月；转正后可高达6000元/月；

3、福利待遇：五险一金、节日费、饭餐补贴9元/天及各项奖励。

其他福利：

1、入职一年后享受法定带薪假期；

2、法定节假日上班享受法定加班待遇；

3、提供免费岗前培训及不同发展阶段的在职培训；

4、就读企业大学员工（成人本科教育）可获学费补助；

5、员工生日会等各项团建活动；

五、晋升途径:

1、一线班员 辅导员 班长 主管 值班经理；

2、一线班员 质检、工单、微博、机器人、知识库专员 各班组班长 主管 经理。

六、工作地点：广州天河区起云路附近（靠近天河黄村地铁、大观路岭南学院）

上班地址：起云路附近