？ 工作目的:

？ 根据公司体验标准的工作程序和具体要求，为普通顾客提供各类咨询服务，为优惠顾客及营销人员办理购货、提货及咨询服务，受理参与公司各种活动/开展相关业务所需的手续，在工作中确保为顾客及营销人员提供优质体验和服务，以提升和维护公司的企业形象。

根据公司标准的工作程序和具体要求，为普通顾客、优惠顾客及营销人员提供高品质的咖啡、茶饮及蛋白饮品，并保证咖啡广场的正常运营，为顾客提供美好愉快的消费体验，传递良好的企业文化和品牌形象

？ 主要职责:

？ 结合业务需求，为营销人员和顾客提供基础的业务咨询及解答服务；

？ 熟悉公司网络平台的各项操作，能正确宣传、指导顾客通过网络平台办理各项业务(适用于AEC) ；

？ 热情周到地为顾客及营销人员提供购货、咨询及发货服务，根据顾客需求灵活运用公司数字化工具进行订单处理，并完成备货和准确发货(适用于AEC)；

？ 做好现金收支、店铺备用金、交易票据的管理及税务的相关工作；

？ 体验服务板块各项设备设施的日常维护；

？ 正确完成库存管理，包括但不仅限于固定资产管理、盘点、补货、转运、单据管理等；

？ 提供标准、安全的饮品服务，维护咖啡广场的正常运营；

？ 正确受理优惠顾客和营销人员的各项手续，正确执行顾客购物保障制度，并向上级反馈来自营销人员的有关建议、投诉信息等；

？ 承担形象大使工作，清晰准确的介绍安利元素和公司企业文化。

？ 正确完成收货及存货管理，根据销售、库存的情况，及时准确的提出补货、调整建议。负责咖啡物料的库存盘点及管理，制定提交合理的物料采购计划，并确保在保质期内合理使用物料；

？ 遵从因工作需要公司安排的岗位轮换工作。

? 其他要求:

• O10：掌握收银/发货/咖啡/顾服四个岗位技能
• O11：熟练掌握收银/发货/咖啡/顾服四个岗位技能，承担培训新员工等工作
• 积极主动，善于采用创新的角度持续提升工作质量；
• 亲和力强，有良好的顾客服务意识；
• 具有良好的团队合作意识；
• 学习能力强，主动学习多元化的知识与技能

良好的语言表达能力，普通话标准，电脑操作熟练，工作认真细致；

上班地址：龙华区

所属部门：安利（中国）广东分公司