天猫售前售后客服
杭州创享服饰有限公司HangzhouUpdate time: January 1,1
Job Description
职位要求：1 有客服工作经验者优先；***优先。 2 心态成熟，头脑清晰，思维敏捷，性格温和，能吃苦耐劳。可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致； 3 了解淘宝等网络销售平台，对淘宝网C2C和B2C操作流程熟悉，善于解答客户的各种疑问； 4 淘宝旺旺、腾讯QQ运用自如，打字速度60字/分钟以上，普通话标准； 工作时间 全职 8：30-17:30 做六休一 福利待遇 公司办公环境优越，包食宿 优秀员工提供良好的晋升通道
【售后客服职责】
1、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人；2、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等；
3、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等 ；
4、做好顾客的安抚工作，如因快递或我们自身的问题给买家带来的损失等，都需要对客户进行安抚。
联系人：罗小姐 18814831354 邮箱：308745922@qq.com 面试地址：浙江省杭州市余杭区临平镇南苑街道联胜工业区东西大道口奥科衬布院内创享服饰。5楼
职能类别： 网店/淘宝客服
关键字： 客服 售前客服 销售客服 淘宝客服 网店客服
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联系方式
上班地址：临平东湖街道东西大道南100米奥科衬布西门创享服饰
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