：

1.提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈，并进行记录.

2.店铺日常维护管理，妥善处理客户纠纷和中差评，与销售部门同事沟通、提高账户好评率，保持账号良好运行状态.

3.建立问题跟踪表，对需要主动跟踪的问题和订单，及时联系客户.

4.各类产品及资料的中英文互译.

5.定期统计客户售后数据或销售数据。总结分析账号的问题并提出改善建议。

岗位要求：

1.大专或以上学历，英语或相关专业，大学英语四级或以上，有一定的英语口语基础.

2.一年以上亚马逊客服或其它平台客服经验（无经验亦可），熟练使用英语编辑邮件回复客户，读写能力强，可接受应届毕业生。

3.电脑操作熟练，英文输入快速准确.

4.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排.

薪资待遇：

1.薪酬：基本工资+补贴+绩效，年底有年终奖。有绩效考核，每月绩效分高者可获更高收入。(综合收入5.0K-7.0K)

2.劳动保障：按国家规定购买社保；

工作时间：

1.日常工作时间：9：00-12:00,13:30-18:00（每天工作7.5小时）；

2.日常上班时间：大小周制，小周上5天半，大周上5天。

3.法定节假日：元旦、清明、劳动、端午、中秋、国庆、春节等；

4.其他假期：年假、婚假等假期制度。

员工福利：

1.团建活动：不定期聚餐，户外运动比如羽毛球爬山，组织外出旅游，观看演唱会等。

2.入职满一年后每年都有1-2次加薪机会。

3.传统节假日礼品及礼金生日福利红包、年终奖金等，长期零食供应。

4.带薪年假：入职满一年后有3-15天带薪年假.法定节假日按国家规定提供带薪休假。

5.按国家规定购买社保

6.公司各种专业培训。

交通：

公司附近交通非常便利，“五和地铁口”和“五和地铁公交站”，出来200米左右就到公司楼下.

公司信息：

深圳苹果树电子商务有限公司位于深圳市龙岗区，是一家专业从事外贸电子商务的新型企业,主要业务出口国为美国、德国、英国等欧美发达国家。自公司成立年来，业务不断扩展，

业务范围遍布美国、欧洲、日本等世界各地，经营的平台包括亚马逊，速卖通，EBAY，自有网站等新平台，我们的目标是打造行业内的国际知名精品品牌。公司秉承与员工“双赢”的战略思想，秉承“平等”“和谐”的工作氛围，努力创造良好的工作环境及员工发展通道，使员工与企业共同成长。因公司业务快速扩展的需要，特面向社会诚招电商精英，也欢迎广大院校优秀应届毕业生前来就业。我们欢迎积极主动，责任心强，有团队精神，愿意同公司一起发展的有志之士的加入。

我们能为您提供：

舒适的办公环境、和谐的工作氛围。

充满挑战的工作机会，平等和谐的企业文化；

有竞争力的薪酬，根据个人绩效评定晋升和加薪；

专业的行业培训，广阔的发展空间与平台。

同时我们希望您拥有：

专业的知识与技能；

和公司一同起发展的稳健心态；

强烈的责任心和敬业的工作态度；

追求卓越，精益求精。

我们是一个团队 ：

如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；

如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；

我们注重团队合作；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营；

员工福利：

1.发展空间：公司拥有专业良好的技能培训、人性化的管理和晋升机制。

2.团建活动：公司定期组织各种文娱活动如公司聚餐，户外活动羽毛球或爬山等，年会活动，下午茶等户外扩展。

3.奖励制度：公司每月都有绩效考核，表现优秀绩效分数高者能获得更高收入。年终奖年底统计并发放，能者多得。

4.带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期，另工作满一年的员工按公司规定享受3天的带薪年休假,每满一年多一天；

5.调薪政策：工作满一年后，每年都有1-2次的调薪机会.

6.社会保险：公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；

7.我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善.

上班地址：坂田街道杨美社区长坑区一巷15-1号金裕城大厦二栋606室