【好巧福利】

1.办公电脑台式/笔记本随意选，使用个人设备还有上不封顶补助，根据需要还可双屏配置；

2.弹性工作、五险一金、商业保险（意外交通/伤残/猝死/百万医疗）、带薪年假10天+、年度体检；

3.零食水果不断，咖啡茶随意畅饮，旅游出行酒店、机票享员工内部优惠；

4.团队腾讯、百度、旅游业大咖云集，真正的扁平管理，我们的理念：平等、互信、尽责、进步，绝无仅有的靠谱。

【岗位职责】

1.实时接听400电话，解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询，为客户提供咨询、售前、售后等处理服务

2.分析客户需求和客户心理，做出准确判断，灵活处理突发问题，为客户提供优质服务

3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求，分析总结，为壮大客服团队积累沉淀

【任职要求】

1.具备基础英文交流能力，能阅读英文邮件（欢迎其他语种能力，如日语、韩语等）

2.有强烈的服务意识，逻辑清晰，能判断客户问题及应对方案

3.能接受调休和灵活排班，工作积极，责任心强

4.有客服/酒店行业经验优先，英语、酒店管理专业优先，接受应届毕业生

【乘车路线友情提示】

1.汉口方向： 可以乘坐地铁二号线到光谷广场站下车，下车后可搭乘718/758/757/759/785路公交车在光谷大道金融港站下车

步行5分钟即到；

2.光谷方向 ：可以在省中医院站搭乘有轨电车L1,在当代国际花园站下车，步行10分钟即到。

上班地址：光谷金融港B4栋15楼整层