岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、 行政、人事基础工作。
任职资格
1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、 熟练操作办公软件，精通数据整理及报表制做。

上班地址：长沙市高新区麓谷企业广场A 3栋1单元602

上海一诺银华服务外包有限公司成立于2009年，至今已有10年历史；注册地为上海，注册资本2000万元。公司核心业务：以服务外包方式从事银行信用卡个人信贷产品及其它信贷的逾期催告通知及咨询服务业务；不良资产处置管理等服务。公司注重崇高的思想品格和严格的职业操守，实施现代金融服务外包机构的有效运营机制，对处理各类信用卡、个人贷款、汽车金融、融资租赁等产品，各阶段逾期案件，均已积累了丰富的处理经验和广泛的社会资源。
一诺银华已在大陆地区有23个省、5个自治区、4个直辖市及7个计划单列市及2个经济发达城市设立了41家分公司，并计划近期在香港、台北、温州、苏州、无锡、东莞等地新增设置分支机构及联络处，进一步强化服务渗透能力和直达区域。
一诺银华已服务多家国有、股份制商业银行及汽车金融、小额贷款、融资租赁等机构。其中，主要国有及股份制银行包括：中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、浦发银行、光大银行、民生银行、华夏银行、广发银行、中国邮政储蓄银行等；城商行主要包括：上海银行、天津银行、江苏银行、南京银行、宁波银行、包商银行、北京银行、河北银行等；其他类型金融机构主要包括：平安财保、阳光保险等；汽车金融公司包括海马、广汽汇理、兵装财务、东风标志雪铁龙、奇瑞、江淮瑞福德、江铃汽车、汇通租赁等；其他类金融机构及贷款公司如：宜信、亚联财、融宜宝、中安信业、中兴微贷、中融民信、融通汇信、中融鑫海、友众信业、盼贷、诺诺镑客等280家以上的客户资源，年吞吐量更超过400亿以上。