1、操作平台退款申请；

2、确认发票和赠品准确发放；

3、负责与售前客服、厂家、顾客的日常信息对接；

4、负责与顾客沟通、基于店铺标准灵活处理问题，减少顾客的投诉与差评数；

5、根据工作需要完成领导交代的其他任务。

职位要求：

1、有天猫淘宝客服相关经验1年以上。
2、打字50字/分钟以上，可同时与多人沟通，能够处理在销售后过程遇到的所有问题。
3、为人积极进取，自控能力强、耐心、责任心。
4、做事细心有条理。文字沟通和理解能力强。
5、了解淘宝后台流程，淘宝各类规则。

上班地址：科创园区创新中心二期6号楼下沉式广场A23