岗位职责：

1、投诉分析：从公司性质，发送内容，发送量，上行回复，客户大小等等因素分析投诉的具体原因，以及对高投诉账号做出一定的处理，并及时跟进这些账号信息。

2、拦截敏感词的查看：拦截敏感词是根据当下的严重违规内容去设置，后续的正常内容可能会因为触发敏感词而造成误拦截的情况。

3、账号的关停与开启：客户的内容如果触发敏感词会进到审核，需审核是否正常下发，严格控制投诉风险。

4、针对平台所有运行通道进行安全监控，如出现异常第一时间紧急处理

5、及时发现平台所有功能产生的问题，并及时反馈和解决；

任职要求

1.大专及以上学历。

2.1年相关经验，计算机相关专业优先。

3.Office

熟练使用，具备逻辑数据分析能力。

基本工资+业务提成+年终绩效奖金

上班地址：黄河路22号汇丰时代广场1幢1207

苏州市楼上楼信息科技有限公司始创于2016年，公司成立以来立足本地，始终秉承“用细微周到的服务为客户带来价值”的理念，为客户提供信息化建设的解决方案。我公司是中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的资深战略合作伙伴，是短信、语音及流量产品等电信增值服务供应商。