【岗位职责】

1.与客户在线和邮件沟通，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易；为客户推荐商品、搭配，提高转化率，客单价；

2.充分了解客户需求及购物心态，有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引；

3.负责售前、售中、售后服务，维护客户关系，并开发新客户，促成订单；

4. 与公司其他相关部门快速有效的对接，负责跟进客户的订单；

5. 采集和整理相关客户需求数据，分析客户心理，引导客户购买欲望，提高成交率及二次购买率。

注：不需要外出市场

【我们对您期望】

1. 电子商务、国际贸易，外语等相关专业毕业，其他专业有意向从事外贸行业者亦可；

2、英语四级以上，良好的中英文沟通能力；

3、能够耐心跟进解答客户对订单的疑问；

4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神；

5、有英文客户服务相关工作经历优先。

上班地址：海珠区琶洲电商总部(毗邻腾讯/阿里/小米)西二号路宝地广场16层