岗位职责：

1、负责对客服线业务的执行、指导、监督、考核。

2、负责微信客户动态满意度调查工作。

3、负责统筹业主座谈会及协助业主满意度调查及后续整改跟踪、落实工作。

4、负责组织星管家人员选拔、评估、考核、培训、监督工作。

5、负责公司ISO质量管理体系文件计划的。实施、保持和持续改进工作及监督ISO质量管理体系文件培训学习工作。

6、负责跟进APP工作前期培训督导工作以及完善APP相关流程及体系。

7、负责组织各岗位人员培训、考核工作。

任职要求：

1、有三年以上统筹客服品质线管理经验。

2、对ISO体系管理及建设有实操经验。

3、有较强的写作能力，对程序文件及制度性文件有编制能力。

4、熟悉物业管理各项流程及标准，对物业相关法律法规熟知。

5、沟通表达能力强，具有较佳的口才和逻辑思维能力。

6、物业或管理类专科以上学历，35岁以下。

7、持有物业相关资格证书，了解物业行业的发展形态。

上班地址：大良锦上西路2号畔海御峰物业服务中心

所属部门：佛山顺德大良畔海御峰花园
广州完全房地产物业管理有限公司成立于2003年3月，是敏捷集团旗下自有物业公司，现为国家物业管理一级资质企业、广州市物业管理行业协会常务理事单位，荣膺“2017中国物业服务百强企业”、“2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业”等称号。

敏捷物业管理面积逾1600万平方米，布局全国26个城市，总管理项目超过100个。服务业态涵盖精品住宅、普通住宅、公寓、商业写字楼、商业综合体、旅游物业等。

敏捷物业旗下的锦绣银湾、锦绣半岛、锦绣联合商务大厦、锦绣阳光花园、锦绣御景苑获获得“省、市级物业管理示范小区”称号；锦绣海湾城、海大大厦、敏捷君御国际、敏捷金月湾获得“市级物业管理示范小区”称号，锦绣新天地、锦绣御景国际获得“市级物业管理示范小区称号”。

工作地点：广东省-广州市/佛山市/中山市/肇庆市/茂名市/江门市/阳江市/河源市/清远市/湛江市/梅州市/汕头市；四川省-阆中市/泸州市/绵阳市/德阳市；湖南省-长沙市/岳阳市；广西省-钦州市；河南省-郑州市；贵州省；天津市；内蒙古等。

欢迎优秀的您加盟，携手敏捷，共创未来！