1． 定期跟外籍教师沟通

• 了解学员的学习情况；
• 在外教协助下撰写学生的学习进度报告和课业规划报告；
• 收集外教的排课需求，根据外教和学员的时间安排课程；
• 处理外教请假或临时调课等突发情况。
• 负责外教每月课时统计以及薪资核算，并每月对外教利用率进行统计

2． 定期回访学生家长

• 向家长反馈学员学习情况，提交学习进度报告和课业规划；
• 提前沟通了解家长的增减课要求，并及时通知相关排课人员和外教老师；
• 了解家长对中心的意见和建议，及时反馈给中心，并与外教交流改善教学质量或课堂纪律，充分向家长宣导中心政策以免产生误解等不良情况；
• 处理家长投诉退费以及其他突发状况，提高家长满意度，促进续课比率；
• 向家长介绍其他相关适宜课程，促进课程销售。
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3． 定期与学员交流

• 给新学员做入门指导，帮助学生快速了解必益学院，进入学习状态；
• 负责根据学生的需求选择最合适的外教老师，并在系统上排课
• 与学生交谈，了解学生对课程的满意和接受程度，针对学生的学习方法、学习进度和学习内容进行个性化的跟进服务。
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4． 负责中心内部的协调工作和跨部门的沟通工作

• 负责跨部门的沟通和协调事宜；
• 面临学员、家长和外教老师的任何变动情况的时候，及时通知部门相关人员，如遇无法解决的问题，及时向中心总监汇报；
• 定期参与中心会议，了解中心业务情况，培养团队精神。
• 负责外教资料管理并对外教进行面试。

• 本科及以上学历；
• 文听说读写优秀，在工作中可用英文精准沟通，语法错误少；
• 形象气质佳，请提供个人照片；
• 较强的解决问题能力，能从多个维度有逻辑的提供解决方案；
• 优秀的人际沟通技巧，情商高；
• 为高端客户提供高品质的专业服务；
• 热爱教育事业，愿意长期致力于教育行业；
• 能够适应周末工作，周一至周五，做四休一，周末做一休一
• 有相关工作经验者优先。

职能类别： 讲师/助教 院校教务管理人员

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