1、负责淘宝千牛和其他平台的顾客咨询、指导、答疑等，引导并说服顾客达成交易；

2、负责订单的及时处理和分配、联系发货并做好后续跟踪处理，确保订单成功发货；

3、处理顾客在购买产品、使用产品过程中出现的抱怨投诉等不满，降低退货退款率；

4、客户的维护管理和新老顾客积累；

5、与相关部门紧密配合，与团队成员协调沟通；

6、可转淘宝运营推广助理，良好的晋升培训机会。

任职资格：

1、经验不限，文字处理能力强，汉字录入速度快；

2、吃苦耐劳，有责任心和上进心，学习能力强，能够服从上级的安排，执行力强；

3、做事有条理，沟通能力强，有良好的客户服务意识和心态，性格温和；

4、熟悉网络购物流程，熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程，熟练使用淘宝旺旺交流工具和各种办公软件；

5、有长期电商职业规划者优先!

上班地址：光谷大道藏龙岛百捷大厦A栋