1、 接听400热线（投诉、咨询）解决客户问题

2、 电话回访 （呼出） 每日10-20 通有效电话，结合线上的满意度问卷，整体分析全国各学校的目前存在的问题

3、 月度PPT的制作（表格的整理、数据的收集）

4、 寒暑假出差 检查各学校存在的问题 并且整理成册

5、 全国客服会议及全国活动的策划及筹办

6、 协助各学校的各项指标提升等

招聘要求：

1 、工作踏实 认真 努力

2、 愿意少量加班、出差

3、 接受应届生

4、 有过客服经验更好

晋升通道：

集团客服 - 集团客服主管 - 职能部门负责人

上班地址：中南路12号建设大厦A座17层

所属部门：武汉学校7
新 航 道 国 际 教 育 集 团 (NEW CHANNEL INTERNATIONALEDUCATION GROUP LIMITED) 由中国著名英语教育专家与教学管理专家胡敏教授率领一批国内外教育精英及专家学者共同创办于2004年，国际数据集团(IDG)（美国）和Kaplan国际教育集团（美国）参与战略投资。 “新航道”三个字源于胡敏教授创办机构时对其二十一年教育实践的总结， 下决心在大学的 “庙堂英语” 和培训机构的 “江湖英语”之间开辟语言教育的新航道。新航道国际教育集团恪守“奋斗成就梦想” 的核心价值观， 坚持 “高能高分” 的教育理念， 立志“做全球顶尖的教育机构”，帮助中国学子和家庭实现更美好的人生。
New Channel International Education Group was founded in 2004 by a group of elite Chinese and foreign language trainers and expert academics, led by English Language Education and Academic Management expert Hu Min. New Channel is an international language education institution that has received strategic investment from the International Data Group and Kaplan. The brand "New Channel" originated from the accumulation of Hu Min's twenty-one years of teaching experience. Hu Min was determined to pioneer a "New Channel" of language education between Chinese colleges at English Language Education and Social English training. New Channel has been keeping to its core value "Hard work makes dreams come true." persisting in the education philosophy of "Better English, Higher Score", and striving to be a global top educational institution, thereby helping Chinese students and their families to make life better.

武汉新航道学校是新航道国际教育集团旗下直属一级分校，现有23大分校，遍布武汉三镇。06年进驻江城，凭借其深厚的学术功底，务实的教学作风和旺盛的进取精神，武汉新航道学校在业内迅速脱颖而出，在教学内容、授课质量、环境服务等多个方面，为业界创立了全新的教学理念和服务标准。拥有雅思、托福、GRE、SAT、巅峰口语、听说读写、派乐多青少儿英语、全封闭学院、团体培训九大培训项目和学得快个性化学习中心、出国留学服务中心、美国高考学习中心，形成了多层面全方位的英语培训与服务体系，逐步成为江城英语培训首选品牌。