职位描述

1.管理在签证申请中心（VAC）进行的所有日常活动（行政和职能），其中包括：

• 文件审查和验证签证处理

• 及时准确地维护和记录所有应用程序数据

• 处理现金和银行相关交易（如果已分配）

• 确保VAC的整体安全性（物理和数据）

• 确保向领事馆/申请人/物流公司等提供护照交付的所有管理和后勤服务。

2.对所有流程进行定期审核，并实施所有新流程的推出或更改。

3.通过增强程序和不断创新方法来提高生产力和成本效益，从而保持并提高客户和任务满意度。

4.保持所有流程遵守服务水平协议，并确保遵守标准操作程序，手册等，不得有任何偏差。

5.确保团队得到指导，并从组织和ISO角度努力遵守所有要求遵守的SOP /流程。

6.确保为VAC提供增值服务选项和实现增值服务目标。

7.与各种支持功能联系，以处理与团队相关的查询。

最低要求素质要求

1.本科生或全球等效学位

2. 1至3年的客户服务行业经验，最好是酒店背景/呼叫中心背景

3.掌握中文和英文/其他语言的知识，例如 意大利语，西班牙语，葡萄牙语非常有帮助

4.处理团队或流程的经验

5.计算机技能基础知识

6.优秀的人际交往能力

7.客户导向

薪资福利待遇

• 月薪税前8—10K；

• 购买五险一金，每年20天休假；

工作地点

上海市黄埔区签证中心

上班地址：黄浦区签证中心