岗位职责：

1) 负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2) 负责客户关系管理及维护服务；

3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5) 主要服务对象为世界500强企业。

岗位要求：

1） 有较好的沟通能力；

2） 正规院校大专及以上学历，条件优秀者可放宽；

3） 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

4） 熟练使用计算机和互联网。

工作时间： 上五休二， 9:00~18:00或12:00~9:00.

薪资福利：

1） 员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金；

2） 享有带薪年假高达10天，带薪病假10天；

3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；

4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；

5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训

6）晋升空间：团队主管 - 团队经理 - 运营经理

上班地址：苏州工业园区创意产业园23栋

苏州朗米俊通讯设备有限公司专业从事信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO），现已成为苏州校企合作服务平台一员。

朗米俊客户服务中心成立于2015年, 8年来我们专注于业务流程外包（Business Process Outsourcing)业务，为客户带来专业，安全，高效，可持续的高品质服务。我们扎根于流程外包的运营与管理，与客户一起搭建起企业内部/外部的沟通/服务窗口。助力企业发展，展现企业形象。
公司主要业务部门为销售部和客服部。销售部目前主要做的成人英语课程；客服部目前有多个行业外包服务，包括教育邀约类客服、电商售后咨询类客服，酒店平台运营等内容，需大量人才的加入。
我们提供国内一流的专业技能培训，希望不断提升员工个人素质，并能从中培养出一批基层管理人才，实现员工与公司的共同成长。诚挚欢迎有呼叫中心、电话销售等相关工作经验者加入。
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