. 通过聊天/邮件/电话等方式回答用户的询问，专业并及时解决用户的问题
2. 运用判断力来进行有关问题解决的测试、解释以及决策
3. 使用客户服务工具精确记录用户的反馈
4. 总结并向管理人员提供用户反馈.
5. 保持部门的质量、客户满意度以及问题解决的标准
6. 履行分配的其他职责

Requirement: 要求

1. 大专及以上学历
2. 普通话标准，英文具备正常的读写能力
3. 打字速度＞30字/min
4. 良好的沟通技巧和服务意识，特别是在处理客户关系方面
5. 具备一定抗压能力

上班地址：苏州工业园区创意产业园23栋

苏州朗米俊通讯设备有限公司专业从事信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO），现已成为苏州校企合作服务平台一员。

朗米俊客户服务中心成立于2015年, 8年来我们专注于业务流程外包（Business Process Outsourcing)业务，为客户带来专业，安全，高效，可持续的高品质服务。我们扎根于流程外包的运营与管理，与客户一起搭建起企业内部/外部的沟通/服务窗口。助力企业发展，展现企业形象。
公司主要业务部门为销售部和客服部。销售部目前主要做的成人英语课程；客服部目前有多个行业外包服务，包括教育邀约类客服、电商售后咨询类客服，酒店平台运营等内容，需大量人才的加入。
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