希尔顿花园酒店 的宾客服务代理需在宾客整个入住期间为其提供卓越服务。从入住到离店，宾客服务代理应在礼宾台或在促销活动期间，随时准备以迎宾员身份满足宾客的各种要求。

服务于这个希尔顿品牌将会如何？

希尔顿花园酒店 (Garden Inn™) 是一个屡获大奖、设施高档而又经济实惠的酒店品牌。我们始终致力于确保繁忙的商务旅客无论在任何情况下，均能获得在旅行期间保证高效工作所需的一切服务。凭借往往只能在价格高昂的酒店中才能提供的高品质服务及设施，我们可帮助他们在旅行途中妥善处理各项事务。

如果您能充分了解成功滋味，并能在屡获大奖的团队中发挥所长，那您也许正是我们正在努力寻找以加入希尔顿花园酒店 (Garden Inn™) 团队的优秀人才。在希尔顿花园酒店 (Garden Inn™)，我们努力追求成功，并帮助宾客获得成功。

我的具体职责是什么？

作为宾客服务代理，您将在充当宾客、酒店和各酒店部门之间主要联系人的前台团队工作。宾客服务代理的表现将会影响宾客的第一印象，因此应负责并以最高标准完成以下任务：

• 迎接抵达酒店的宾客与团体，并帮其办理登记入住手续
• 使用酒店系统为离店宾客完成离店手续
• 高效管理宾客请求、问询和投诉
• 随时掌握酒店产品、服务、价格和特别促销优惠以及每日 VIP 和特别活动信息
• 通过追加销售与营销计划使销售收入最大化
• 履行一般的进入通讯职责，包括通过电话和电子注册系统进行预订