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西餐厅服务员
AccorKunshanUpdate time: October 11,2019
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Job Description

Hotel or Entity Swissôtel Kunshan Managed hotel

City
Kunshan
State
East China
Region/Country
Mainland China 
Swissôtel Kunshan 昆山瑞士大酒店是雅高酒店集团旗下的一家五星级酒店。提供一系列备品，二十四小时送餐服务，外币兑换及邮递等服务。昆山瑞士大酒店荣获昆山十佳酒店及专业服务酒店殊荣。
2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，雅高排名第278。雅高集团总部设在巴黎，成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团。雅高集团作为最早进入中国市场的国际酒店管理公司之一，于1985年即签订了第一份管理合同。雅高集团在中国市场快速发展并与众多国内业务伙伴建立了坚实的合作关系，例如北京首都旅游集团，锦江集团，中远集团，以及大连万达集团等。雅高酒店集团及品牌酒店拥有近250,000名员工，超过4，500家酒店650,000间客房。从经济型到豪华饭店，雅高提供了全系列不同档次的饭店服务，满足了不同需求层次顾客的需要。在中国，所有雅高集团运营的酒店均坐落于主要城市、门户城市以及度假胜地。同时也正在快速的向二线及三线城市扩张。
雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。
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Contract

Job Level Job/National under local employment status (or Foreigner already entitled to be recruited for this role) More information
Fixed-term contract: Yes
Duration of fixed-term contract (in months): 36
Status Full Time
Anticipated Start Date 11-10-2019

Contact

Kong Fiona
fiona.kong@swissotel.com
0512 5788 5402

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
Mandarin

Essential and optional requirements

岗位要求
1.经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4.工作主动、热情、认真，责任心较强。
5.身体健康，仪表端庄。

Key tasks
岗位职责
1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

We may be a global brand but we are Swiss at heart. Our story began 35 years ago and today our worldwide portfolio provides guests with the opportunity to stay in the heart of more than 30 top locations worldwide, with 15 more in development. The brand remains true to its roots, successfully combining genuine Swiss hospitality with intelligent design and local flair. We consider time and travel as one of life’s true gifts. That’s why we want our guests to live it well. Our Swiss hospitality ensures quality time for our guests to explore, unplug and recharge. We think that this is time well spent.
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