※ご応募の際は、和文履歴書・職務経歴書の両方をご準備ください。 パーパス： ヘルスケアCTビジネスラインでの製品導入時トレーニングを通して顧客満足度を向上する。 既存IBへの継続的なアプリケーション活動(サポート&トレーニング)により、カスタマーエクスペリエンスを向上する。 新しい教育ビジネス（内容，提供方法）を開発し、エデュケーションビジネスに貢献する。 職務概要： 国内法、ガイドラインに準拠した担当モダリティのアプリケーションサービスの戦略を定義し実行する。（新装置のトレーニング計画に基づき、アプリコーディネーターと連携して適切な初期トレーニングを実行する。またアプリケーション契約に基づいたトレーニング提供計画、既存顧客リテンションのためのサポート提供計画、これらの計画の実行および進捗管理を実施する） アプリケーションサービスの品質向上、維持のために内部教育を発展させる。（グループスタッフの本社トレーニングプログラムへの参加計画および予算計画、テクニカルスキル、ソフトスキルチェックシートを使った教育計画、パートナー施設を活用した臨床教育の提供計画、これら計画の実行および進捗管理を実施する） Solutionグループと共闘して教育ビジネスの目標達成に貢献する。（新規ポートフォリオのリリース目標、商談、保守契約での追加アプリケーション受注目標、これらの目標達成のためのアクションプランの実行およびその進捗管理を実施する） 担当モダリティのHot Siteの状況を把握し、関連部署と協力して必要な対策を実施する アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう必要な施策を実行する。（KPI：productivity、NPSスコア、Remote training ratio、PEP利用率、オンラインセミナー参加者数、application specialist割合、従業員アンケートスコア） CCCと協力してアプリケーションCCCの運用を実施し、提供するサービスの質の向上に努める。 権限・説明責任 IBの伸び、教育ビジネスの成長に伴う人員計画を作成しそれを実行する。 -サービスの質向上、維持のために必要な教育への投資計画を作成しそれを実行する。 -コスト管理（PCS）を実施しグループ収益性の向上に貢献する。 知識・経験・スキル Healthcare market experience 5+years Experience in leadership position Expert knolwedge in social style communication Expert knowledge in medical devices Expert knowledge in healthcare market and its' business customs Customer interaction to find customer requirements 言語 Japanese (native)、English (Business low level) 部下 あり。組織規模10-15名。 勤務地 東京 Organization: Siemens Healthineers Company: Siemens Healthcare K.K. Experience Level: Experienced Professional Full / Part time: Full-time