博世热力技术中文客服
Bosch GroupChengduUpdate time: March 11,2022
Job Description
职位描述
岗位职责:
1、以客户满意度为导向,认真耐心接听并解答客户的电话咨询,并提供有效的解决方案;
2、处理各类客户投诉并向公司提出改善意见;
3、积极主动完成上级指派的任务;
4、按流程回访用户满意度情况,准确记录客户的声音;
5、协助主管管理实习生(5~8人)
职位要求
任职资格:
1、大专或以上学历,专业不限(具备家电或者采暖行业呼叫中心工作经验3年以上优先);
2、普通话标准,具有良好的沟通能力和服务意识;
3、工作积极,为人正直踏实负责,能承受一定的工作压力;
4、熟练使用办公软件
5. 可以接受轮班,工作时间:08:00-17:00, 09:00-18:00,13:00-22:00,14:00-23:00 22:00-8:00;每周轮休2天。
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