岗位职责：
1、以客户满意度为导向，认真耐心接听并解答客户的电话咨询，并提供有效的解决方案；

2、处理各类客户投诉并向公司提出改善意见；
3、积极主动完成上级指派的任务；

4、按流程回访用户满意度情况，准确记录客户的声音；
5、协助主管管理实习生（5~8人）

任职资格：
1、大专或以上学历，专业不限（具备家电或者采暖行业呼叫中心工作经验3年以上优先）；

2、普通话标准，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、工作积极，为人正直踏实负责，能承受一定的工作压力；

4、熟练使用办公软件

5. 可以接受轮班，工作时间：08:00-17:00, 09:00-18:00,13:00-22:00,14:00-23:00 22:00-8:00；每周轮休2天。