Als Service Delivery Manager bij Yunex Traffic zet jij je dagelijks in voor onderhoudscontracten op grote infrastructurele assets, zoals tunnels, sluizen, bruggen en de verkeersmanagementsystemen van het Nederlandse wegennet. Je maakt deel uit van een gevarieerd, enthousiast en klant gefocust team dat zich continue inzet om de betrouwbaarheid en veiligheid van deze assets te verhogen en de kosten en risico’s te verlagen. Yunex Traffic is een technologische onderneming met, ruim 230 gedreven medewerkers in Nederland en 3000 wereldwijd, die passie hebben voor innovatieve en complexe projecten in de infrastructuur. Wij ontwikkelen, realiseren en onderhouden IT-platformen, automatiseringsoplossingen en andere systemen voor bruggen, tunnels, keringen, sluizen en (water)wegen teneinde de kwaliteit van leven, de verkeersveiligheid en duurzaamheid te verhogen. Door samen te werken met onze opdrachtgevers en naar elkaars belangen te luisteren, maken wij projecten succesvol. Jouw nieuwe rol – uitdagend en toekomstgericht Als Service Delivery Manager beheer je een aantal prestatie- en onderhoudscontracten. Je staat dagelijks in contact met jouw klanten en zorgt ervoor dat onze dienstverlening volgens de contracten en de behoeftes van jouw klanten afgestemd is, bijvoorbeeld door het toepassen van Systeemgerichte Contractbeheersing (SCB). Bij nieuwe contracten coördineer jij de service voorbereidingen (planning, materialen, derde partijen, documentatie configuratie, ect.) en zet jij je organisatorische vaardigheden in om ook de collega’s van operations voor te bereiden op dit nieuwe contract. Jij gelooft in risico management en continual improvement en maakt je elke dag hard voor betere prestaties, winstgevendheid en klanttevredenheid. Je rapporteert over de voortgang, initieert verbeterinitiatieven en zorgt ervoor dat alle interne stakeholders meewerken aan het gezamenlijke doel: een tevreden klant. In jouw rol van Service Delivery Manager werk je in een dynamisch team waarbij samenwerken, flexibiliteit en communiceren essentieel zijn. Het team (40fte) waar je onderdeel vanuit maakt houdt zich dagelijks bezig met de instandhouding en optimalisatie van de door Yunex Traffic geleverde technische installaties in de weg en water infrastructuur. Denk bijvoorbeeld aan de Koningstunnel in Den Haag, Bediencentrale Maasbracht, Centrale Bediening Installaties (CBI) van de Noord-Zuidlijn of een hoog beschikbaar en goed beveiligd industrieel netwerkproject voor de gemeente Den Haag voor het op afstand bedienen en bewaken van alle bruggen en tunnels. Het doel is altijd om, samen met je collega’s, te zorgen voor de perfecte klantbeleving. Dit doe je onder meer door nauw samen te werken met de Service Engineers, Sales Consultants, Asset Manager, Maintenance Engineers, Projectmanagers en de collega’s van engineering. Yunex Traffic staat voor kwaliteit en dat zie je in je werkomgeving en (internationale) relaties terug. De verwachtingen zijn hoog, maar daar staat wat tegenover: vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past. Jouw kwalificaties – solide en passend Je hebt een relevante afgeronde HBO of WO opleiding; Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële functie, zoals Service Delivery Manager, Salesmanager, Accountmanager of Contract Manager. Je bent communicatief vaardig, staat stevig in je schoenen en durft verantwoordelijkheid te nemen; Je bent klantgericht, ondernemend, pro-actief en kunt zelfstandig aan de slag; Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal. Kennis van industriële automatisering is een pré; Kennis van ITIL Service Management en SCB is een pré. Ons aanbod- passend en duidelijk Een marktconform salaris Een 13de maand 27 vakantie en 13 adv dagen bij een FT contract Een pensioen o.b.v. 50/50 De projecten waar jij mee te maken krijgt, zijn groot, complex en afwisselend Vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past (zowel thuis als op kantoor of een projectlocatie) Een fijne werksfeer met leuke collega’s die graag samenwerken Je kunt je continu blijven ontwikkelen met ons trainings- en opleidingsaanbod Neem contact met ons op – eenvoudig en direct www.yunextraffic.com; als je meer wil weten over Yunex Traffic voordat je je aanmeldt. Voor vragen kun je contact opnemen met Martijn Koolhoven (Hoofd Customer Services), 06-30011446. Je kunt ook contact opnemen met Minke van Asperen (Talent Acquisition Specialist), 06-12527599 Als werkgever met gelijke kansen nemen we sollicitaties van personen met een handicap graag in overweging. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Organization: Siemens Mobility Company: Yunex Traffic B.V. Experience Level: Mid-level Professional Job Type: Full-time