Customer Service Assistant
EATONHainaUpdate time: September 6,2022
Job Description
FUNCION PRINCIPAL Asistir en el área de servicio al cliente/Supervisor en la recolección de data, análisis y ejecución de proyectos del área. Mantener relación diaria de las ordenes vencidas, dar seguimiento a las ordenes hasta su cierre, auditar embarques, mantener actualizadas las carpetas de su área. Digitar y elaborar reportes diarios FUNCIONES ESENCIALES Customer Services: Generar la agenda diaria de las ordenes que vencen en el día Auditar los embarques enviados a los almacenes. Realizar los reportes de Fill Rate y On Time Performance para informar a las áreas de producción. Emitir el Non-Stock Report (reporte de órdenes de clientes directos). Calcular el número de polos embarcados diarios a fin de evaluar el desempeño de la planta, reporte requerido por Puerto Rico. Responsable de la distribución del Haina Open Order a los supervisores de manufactura para fines de planificar la producción diaria. Shipping Generar, analizar y mantener actualizados los reportes del área (FG en tránsito a los DC, In Transit Deleates, Acciones de Mesh, etc) Brindar soporte para el cumplimiento de - las distintas actividades de las areas de shipping en el campus. Asegurarse de implementar y dar seguimiento a que se verifique que lo facturado coincida con lo embarcado en cada una de las shipping y notificar cualquier discrepancia. Verificar y dar seguimiento a las situaciones diarias, buscar la causa raíz de negativos y errores de transacciones en las areas de shipping, y proponer soluciones. Proveer información a los clientes internos del estatus de los embarques. Asegurar el cumplimiento del objetivo de shipping PPM para cada planta. Participar activamente en las reuniones del departamento dirigidas al mejoramiento contínuo. Mantener comunicación con su supervisor, departamentos de Logistica, Materiales y produccion de cada planta en lo relativo a brindar soporte para lograr mantener los niveles de inventario de FG deceados. Velar por el cumplimiento de las normas de trabajo, disciplina, seguridad y 5S. Asegurar el correcto funcionamiento de los procedimientos establecidos en el area de shipping a travez de campus. Generar diariamente los reportes del area. Soporte en la implementación y mantenimiento de las herramientas de Lean/ MESH. Soporte en la coordinacion de los cierre de mes. Soporte al área de costos con respecto al inventario en sistema, la facturación y cierre de mes. 2.1 - Responsabilidades relacionadas con Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS): Asistir a todos los entrenamientos de Seguridad, Salud y Medio ambiente que sean asignados. Cumplir con los requerimientos de 5S/MESH. Responsable de velar por las normas de seguridad así como las políticas establecidas por Eaton. El no-cumplimiento con los procedimientos de seguridad puede derivar en accidentes menores y/o lesiones dependiendo de las función Qualifications CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO Estudiante Universitario de la áreas de Ingeniería o Adm. Empresas con un mínimo de 120 créditos aprobados. Conocimientos básico de inglés. Conocimientos Intermedio de Microsoft office 6 meses en el área de manufactura y/o posiciones de soporte Administrativo INFORMACION ADICIONAL Responsibility for Materials & Products: Responsable por los materiales propios de su operación. Responsibility for Facilities and Equipment: Responsable por las herramientas que facilitan la elaboración de sus labores. Physical Effort: Moderado: Mínimos, Trabajo de oficina. Work environment & conditions: Aire y condiciones de trabajo excelentes. Lugar de trabajo: áreas de oficina planta de ICD What you will get from us Eaton’s mission is to improve the quality of life and the environment through the use of power management technologies and services. We provide sustainable solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power – more safely, more efficiently and more reliably. Making what matters work at Eaton takes the passion of every employee around the world. We create an environment where creativity, invention and discovery become reality, each day. It’s where bold, bright professionals like you can reach your full potential—and where you can help us reach ours. Eaton’s 2020 revenues were $17.9 billion, and we sell products to customers in more than 175 countries. We have approximately 85,000 employees. We make work exciting, engaging and meaningful for our employees through our dedication to tackling some of the toughest power management challenges on the planet and by never losing sight of what matters. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We pledge to always foster a diverse and inclusive environment, including inclusion resource groups that bring together employees who share a common purpose, interest or background. In the past year, our company has received top employment recognition by the Human Rights Campaign and almost fifty percent of our Board of Directors represented diverse groups. When we embrace the different ideas, perspectives and backgrounds that make each of us unique, we — as individuals and as a company — are stronger. We have demonstrated our passion for sustainability with the recent announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. We are ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and committed to learning. We are confident we can deliver on our promise to improve the quality of life and the environment because of the attributes that our employees embody. We are committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law. Job: Supply Chain / Logistics Region: Latin America Organization: ES CRDS RESI Residential Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Does this position offer relocation?: No Travel: No

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