■業務概要 １、カスタマーコンタクトセンター業務全般（電話・共通メール処理・見積対応・技師派遣調整・お客様説明対応・社内部門内調整・部門間調整業務・クレームハンドリングなど） ２、定型業務・非定型業務の効率化・改善、標準化。社内ツールの活用推進。 ３、派遣事務業務員の管理・指導・定型業務化のサポート ４、サービス在庫管理・契約ユーザ様への対応 ５、自社製品知識の向上・技術的な質問に対する一次対応力の向上 ■応募要件 ・Microsoft Officeツールの活用能力、その他ITツールスキル(SAP等)があれば尚可 ・コミュニケーションスキル・チームワークスキル （お客様・自部門内・他部門内） ・フィールドサービスやそのサポート業務の経験(コールセンター、技師スケジュール管理、見積対応、在庫管理他） ・TOEIC 560点以上希望、英語環境での業務を積極的にできる方。 Organization: Digital Industries Company: Siemens K.K. Experience Level: Mid-level Professional Full / Part time: Full-time