希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。

如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。 因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。

在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受便利。

我的具体职责是什么?

作为司机，您将应以最高标准完成以下任务:

• 积极地寻找获取客人反馈意见。

• 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。

• 确保客人去往目的地的途中能够得到舒适、安全、高效的服务。

• 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部管理层报告，并从中学习。

• 根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。

• 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，应学会提前预知客人要求。

• 在礼宾部忙碌或有大型宴会的时候能够提供帮助。

• 确保服装干净整洁及良好地仪容仪表。

• 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。

• 遵守交通规则，不违章驾驶。

• 快速、礼貌且有乐于助人的态度回答客人的问题。

• 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。

• 实施和跟进可被识别的可提高之处。

• 确保酒店车辆始终处于干净整洁的状态。

• 合理正确驾驶酒店车辆。

• 确保酒店车辆及钥匙的安全。

• 定期检查所有车辆的相关证明文件及司机的驾驶执照，确保它们始终在有效时间范围内。

• 确保车辆进行定期维护和检修并确保不断更新车辆的维护和检修记录。

• 做好对车辆的使用，里程数及燃油采购的记录。

• 确保掌握相关重大活动时交通规则的临时调整及相关政策的更改信息，确保及时将信息通报礼宾部经理。

• 确保正确适当的油耗控制。

• 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。

• 提前计划确保有充足的可用资源。

• 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。

• 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。

• 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。

• 根据礼宾部经理的要求，执行其他合理的责任和任务。

• 明白酒店的目标并且实现它。

• 设定并同意部门给自己和团队制定的目标。

• 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。其实包括个别宴会及餐厅的促销活动。

• 意识到潜在的业务可能性的高低。

• 根据与前厅部管理人员所讨论的，参与并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。

• 参与并创造一个“全员销售”的环境, 促销酒店车辆。

• 正确合理控制油耗。

• 跟进标准运作程序把损失控制到最小化。

• 积极关注部门财务状况。

• 定期回顾培训的目的及回馈的表现。

• 积极参与受训课程，尤其是与领域相关的课程。

• 全面理解和掌握特殊事故、火警、炸弹的应急处理程序。

• 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。

• 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。

• 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。

• 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

• 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。

• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

持有B1或以上级别驾照

身心健康

Job: Transportation

Title: 司机

Location: null

Requisition ID: HOT09EDV

EOE/AA/Disabled/Veterans