Le Mövenpick Mansour Eddahbi – Palais des congrès – Marrakech recrute un Agent de Réservation.

Vous serez en charge de la prise des réservations (par téléphone ou par email) dans le respect des procédures internes. Vous répondrez aux besoins des clients et les informerez des prestations offertes tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Revenue Manager.

Missions principales :

• Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires ;
• Suivi des réservations Groupes ;
• Suivi de la caisse quotidienne du département Réservations ;
• Assurer un accueil personnalisé à la demande client ;
• Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation ;
• Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés ;
• Assistance sur diverses missions de Revenue Management (mise à jour du Daily pick-up, benchmarks ponctuels, maintenance des canaux de distribution) ;
• Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel ;

 

Profil recherché :

• Bac +2/+3 en management hôtelier ou tourisme
• Sens de l’accueil, du contact et sens du détail
• Sensibilité commerciale et assurance
• Dynamisme et réactivité
• Français et Anglais courants (la maîtrise d’une autre langue serait un plus)

 

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

 

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes 280 000 femmes et hommes qui plaçons l’humain au cœur de toutes nos activités, et nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement. Rejoindre Accor, c’est embarquer dans une aventure humaine unique pour inventer l’hospitalité de demain.

Pour nous rejoindre, allez sur : https://careers.accor.com/