Agent(e) de réservations d'Hotel Bilingue (Anglais/Français)

Dans nos bureaux de Moncton, les appels de nos clients continuent d’entrer, alors qu’ils sont ravis de pouvoir voyager de nouveau dans le monde! Votre rôle d’agent(e) de réservations consiste à offrir des conseils à nos clients et à effectuer leurs réservations dans plus de 6 000 hôtels aux quatre coins de la planète.  La majorité de nos hôtes choisissent des destinations et des bannières de luxe comme Fairmont et Sofitel, et vous aurez à partager vos connaissances sur nos emplacements et nos propriétés extraordinaires de calibre mondial!  Note: La maîtrise du français et de l’anglais est requise.

Les avantages qui vous attendent:

• Des avantages sociaux payés par l’entreprise, y compris une couverture médicale et dentaire complète pour vous et votre famille.
• Une expérience d’intégration exceptionnelle avec la meilleure formation disponible, un sentiment d’appartenance, et des activités amusantes qui vous aideront à créer des liens d’amitié avec vos collègues.
• Un milieu de travail où vous pourrez incarner les valeurs qui vous représentent, comme la protection de la nature et l’aide à la collectivité, ainsi qu’un environnement qui favorise la diversité, l’égalité et l’inclusion. Si apporter une contribution significative à nos initiatives primées qui dominent l’industrie compte pour vous, vous serez tout à fait à votre place avec nous!  
• D’autres avantages comme des tarifs réduits très attrayants dans nos propriétés emblématiques à travers le monde, un régime de retraite avec cotisations de contrepartie équivalentes, une subvention mieux-être annuelle, 13 jours fériés et 2 semaines de vacances payés chaque année, et une place de stationnement gratuite.

Emplacement:

• Préférez-vous travailler de notre Centre à Moncton ou à distance (télétravail)? À vous de choisir!
• Pour que votre candidature soit retenue, vous devez habiter au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard ou au Québec et être en mesure de participer à notre formation à Moncton pour 4 à 5 semaines (hébergement fourni aux candidats sélectionnés).
• Les postulants qui choisissent le télétravail doivent disposer d’une connexion à Internet haute vitesse appropriée. Tout le matériel informatique sera fourni

Vos responsabilités:

• Répondre aux appels entrants sans script. Nous sommes reconnus comme des Heartist® (Heart + Artiste); nous mettons du cœur dans tout ce que nous faisons et vous aurez la liberté de faire appel à votre créativité dans vos conversations avec nos hôtes!
• Entretenir des conversations authentiques pendant que vous effectuez les réservations de voyage de nos clients vers nos destinations luxueuses et dans nos châteaux historiques, nos centres de villégiature et nos hôtels emblématiques au cœur de l’action.
• Partager vos connaissances et votre passion pour le tourisme d’accueil, offrir des recommandations judicieuses à nos hôtes pour les aider à choisir la bonne chambre et le bon forfait selon leurs besoins.

L’expérience, les aptitudes et les disponibilités recherchées comprennent:

• Actuellement également autorisé à travailler à temps plein au Canada
• La maîtrise de l’anglais et français est requise pour les candidats
• Pouvoir travailler à temps plein, les postes à temps partiel ne sont pas disponibles
• Formation ou expérience en ventes, en service à la clientèle, en accueil ou en tourisme
• À l’aise dans l’utilisation de plusieurs logiciels simultanément
• Disponible pour une formation à temps plein de trois à cinq semaines dans notre centre de Moncton à compter d’octobre
• Notre centre est situé à Moncton, Nouveau-Brunswick, et est ouvert jusqu’à 3 h, heure Atlantique.  Nous recherchons des candidats pour des postes à temps plein.  Nous offrons :   1) quarts de travail qui commenceraient entre midi et 3:30pm avec des jours de congé par rotation, ou 2) un horaire fixe de 6:30pm à 3:00am avec des jours de congé par rotation. Les deux options comprennent certaines fins de semaine de congé

Votre équipe et votre environnement de travail:

Vous vous joindrez à une équipe de nouvelles embauches dirigée par un chef d’équipe d’expérience dévoué à votre intégration, à votre encadrement et à votre soutien tout au long de votre parcours afin que vous puissiez développer vos compétences et acquérir la confiance requise pour votre poste. Vous ferez partie d’une grande équipe d’agents de réservations expérimentés qui vous attendent avec impatience!  Vous travaillerez également pour un centre bien ancré à Moncton en affaires depuis 26 ans déjà.  Nous avons de profondes racines dans la région et une réputation exemplaire, et nous sommes fiers de nos accomplissements et de notre travail.  Êtes-vous prêt à répondre à l’appel de notre équipe?

Afin de protéger nos employés et le public de la menace du COVID-19 et de l’augmentation des variantes dans la communauté, le centre de réservations globales de Accor a mis en place in politique de vaccination COVID-19.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion:

Nous offrons un environnement de travail inclusif et nous misons constamment sur la recherche, le recrutement et la promotion de talents diversifiés

Pourquoi travailler pour Accor?

Nous sommes plus qu’un chef de file mondial. Nous accueillons nos employés tels qu’ils sont.  Nous les soutenons tous les jours pour qu’ils apprennent et deviennent meilleurs, en nous assurant que leur travail donne un sens à leur vie et que leur parcours avec nous leur donne l’occasion d’explorer les possibilités infinies d’Accor.
En intégrant notre entreprise, vous serez libre d’écrire chaque chapitre de votre histoire, alors que nous travaillons ensemble à redéfinir l’avenir du tourisme d’accueil. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor en visitant notre site  https://careers.accor.com/  Conseil : utilisez le mot-clé « Moncton »

Faites ce que vous aimez, prenez soin de la planète et osez défier le statu quo! #SANSLIMITES