Agente de Guest Services

• Primer filtro de comunicación con huéspedes y clientes a través de teléfono, correo y mensaje de texto; personalizando cada interacción con elegancia y autenticidad. Siendo un principal ejemplo de servicio de lujo y genuino se buscará crear memorias que perduren en la vida de los huéspedes.

Lo que ofrecemos para usted:

• Programas de aprendizaje  y la oportunidad de obtener certificaciones laborales.
• Beneficios múltiples que  ofrece Accor, tales como tarifas con descuento en  todo el mundo.
• Oportunidad de desarrollar su talento y crecimiento global.
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

 Lo que estará haciendo:

• Manejo de teléfono y plataformas de comunicación electrónica; siendo el primer filtro entre huéspedes y clientes con el hotel.
• Coordinación y atención de solicitudes entre huéspedes y demás departamentos del hotel.
• Creación de memorias a través de experiencias personalizadas a huéspedes y clientes.
• Toma de órdenes de alimentos y bebidas para servicio a habitación.

Your experience and skills include:

• Experiencia posición similiar en hotelería de lujo (deseable).
• Facilidad para interactuar con las personas.
• Habilidad de planeación, organización y atención al detalle.
• Inglés avanzado.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.