#### Position Description:


Estamos contratando um Analista de Suporte ao Cliente Jr, que será responsável
pelo suporte técnico a clientes e prestadores de serviços, identificando
possíveis problemas de qualidade e/ou performance de produtos no campo e
acompanhando o andamento de reclamações relacionadas.

Dentre as principais responsabilidades dessa posição, destacam-se:

• Realizar o suporte técnico de primeiro nível junto a clientes e parceiros de
serviços, nos casos escalados por problema técnico/qualidade, coletando
informações e propondo soluções;
• Realizar visitas técnicas a clientes de acordo com a necessidade e
solicitação dos demais times de Serviços e Engenharia
• Escalar casos de qualidade para os times de engenharia local e global de
acordo com a necessidade, provendo as informações e amostras necessárias, e
acompanhar e implementar as soluções propostas;
• Monitorar os indicadores de qualidade de produtos no campo, identificando
possíveis problemas ou desvios
• Divulgar e acompanhar a realização dos treinamentos técnicos nos parceiros a
fim de assegurar a capacitação dos responsáveis pelos reparos;
• Elaborar apresentações, organizar, consolidar e sintetizar informações por
meio de Excel, Power Point.

#### Position Requirements:


É fundamental que os(as) candidatos(as) que tenham interesse em se candidatar
à essa vaga preencham os seguintes requisitos:

• Ensino superior completo;
• Conhecimento em eletrônica, manutenção de software e hardware (mandatório);
• Usuário do pacote office;
• Capacidade para leitura e escrita em inglês, se tiver o skills de
conversarão será um diferencial.

Os candidatos que não atenderem aos requisitos técnicos da vaga, que são
fundamentais para a performance na função, não serão avaliados.

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any
employee or applicant for employment because of race, color, sex, age,
religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis
of disability or any federal, state, or local protected class.