Você quer desempenhar um papel essencial na construção de um futuro melhor, trabalhando em projetos que possuem impacto na sociedade e no meio ambiente? Está interessado(a) em buscar por soluções revolucionárias que maximizem a criação de valor? Então junte-se à nossa equipe e venha construir o futuro na Siemens! Falar em Siemens no Brasil é falar em fazer o que importa para a sociedade ???? Com mais de 100 anos de atuação no país, a empresa transforma sua excelência em eletrificação, automação e digitalização em soluções para romper fronteiras e levar a engenhosidade a todos os brasileiros ???? Quer fazer parte desse time? Veja nossa oportunidade de Analista de Tecnologia da Informação. Compartilha ou se inscreva ???? Quais serão suas responsabilidades? Gerenciar os serviços e operação de prestação de serviços de tecnologia da informação para usuários finais identificando e desenvolvendo oportunidades de melhoria; Assegurar a execução de serviços de operação de tecnologia da informação para usuários finais; Gerir, auditar e fazer cumprir a operação de serviços através de indicadores de performance (SLA’s), promovendo níveis de qualidade alinhados às expectativas dos usuários e contratos com fornecedores; Desenvolver e implementar conceitos de qualidade e metodologia de trabalho na execução de processos operacionais através de concepção de modelos e processos de trabalho; Manter a satisfação dos usuários de tecnologia da informação da Siemens e manter junto aos clientes uma comunicação permanente sobre os serviços prestados através de indicadores e apresentações gerenciais; Atendimento a usuários finais (esclarecimento de dúvidas sobre os serviços, orientações, gestão de reclamações e sugestões, etc), treinamento (elaboração/revisão de materiais, execução) e comunicação (elaboração, revisão e execução de planos de comunicação). Quais requisitos estamos buscando? Formação superior completa com preferência à formação em cursos voltados à Tecnologia da Informação; Inglês e português Avançados; Conhecimento avançados em computadores, software básico (MIcrosoft 365) e gestão de serviço de TI; Conhecimentos básicos em gestão de projetos, administração, finanças e sistema de qualidade; Excelente capacidade de comunicação, empatia, resiliência e iniciativa. Local de trabalho e modelo de contratação: CLT, modelo híbrido (home office em alguns dias da semana!) São Paulo (Anhanguera) ou Jundiaí - SP Se você se identifica com o que estamos procurando, venha se aplicar! Equipes diversificadas são equipes melhores! Se todos pensarmos da mesma forma, a inovação dificilmente acontece. Por isso, buscamos talentos de diferentes origens, gêneros, idades, raças, orientação sexual e pessoas com deficiência. Na Siemens, as oportunidades são para todos. Venha conosco construir o futuro! Faça parte do nosso time! Organization: Information Technology Company: Siemens Infraestrutura e Industria Ltda. Experience Level: Mid-level Professional Full / Part time: Full-time