Le Novotel Luxembourg Kirchberg cherche un(e) assistant(e) housekeeping manager.

Voici les missions qui vous seront confiées :

- Veiller à l’hygiène, à la sécurité et à la propreté des chambres et des lieux communs Surveiller les stocks de linge et informer le prestataire externe en cas de problème
- Veiller à la qualité des services et prestations offertes aux clients
- Veiller à ce que les standards de la marque et les normes en découlant soient respectées (HACCP, tri sélectif, respect des procédures de nettoyage …)
- Effectuer les ouvertures et/(ou fermetures) et transmettre les consignes à l’équipe, briefing de l’équipe 

 

- Réceptionner les appels des différents services

- Utiliser les digitools et les moyens de communication mis à disposition (iAuditor, l’application Room Checkin, Whatsapp …)

- Connaître les valeurs Heartist, notre programme de valorisation et fidélisation Talent & Culture

Les Compétences requises :

-          Ordonné(e), exigent(e) et soucieux(se) des règles d’hygiène

-          Organisé(e)

-          Adaptabilité à l’environnement et à la diversité de l’équipe

-          Dynamisme

-          Soucieux(se) du détail

-          Bonne présentation et discrétion

-          Esprit d’équipe

-          Esprit de service

Curieux de découvrir quelques activités ?

-             Garantir la qualité et contrôler la présentation

-             Signaler les problèmes

-             Participer et coordonner avec la réception

-             Effectuer la mise en route du service

-             Effectuer les commandes

-             Faire appliquer et mettre régulièrement à jour les plannings de grands travaux de nettoyage

-             Surveiller la consommation des produits

-             Sensibiliser l’équipe à la bonne pratique et implémentation de nos processus

-             Gérer les stocks et l’équipe

-             Etablir le planning de l’équipe

-             Former les nouveaux collaborateurs de l’équipe

-             Participer à la vie du service (réunions, animations, formations …)

-             Assurer le remplacement de la Gouvernante en son absence